2011-02-04から1日間の記事一覧

お客様は神様(?)(その1)

最近、ビジネスの世界で「顧客志向」という言葉を割と目にします。 商店のみならず、「お客様の目線に立って」とか現に、お客様という言葉を用いて対応(接客)する試みも珍しくなくなってきたようです。 でも、これは功罪相半ばかもしれません。ケースバイ…